Conseils infondés, frais opaques sinon abusifs… Les Français en conviennent : ils n'aiment pas leurs banques.

Un sondage exclusif de LH2 pour Le Parisien atteste même de l'ampleur du désamour entre clients et établissements : 86% des personnes interrogées estiment ainsi que les banques placent leurs intérêts avant les leurs, et 90% souhaitent pouvoir lancer des class action (recours collectifs en justice) contre elles. Au final, 9 Français sur 10 exigent des améliorations. Bref, le désaveu est immense. Il se traduit d'ailleurs concrètement dans le nombre de litiges entre les deux parties : 26% des sondés ont déjà eu maille à partir avec leur agence.

Pourtant, selon la Fédération bancaire française (FBF), la grille tarifaire dans l'Hexagone reste en-deçà de la moyenne européenne. Et Charles Milhaud, le patron du groupe Caisse d'Epargne mais aussi celui de la FBF, de rappeler que la «concurrence joue son rôle», notamment dans «la banque de détail». Sans compter que le pays est le seul à disposer d'un «service de base gratuit» pour les plus démunis. (...)

(Source : L'Express)